从多媒体项目的构想到产品交付使用，有许多工作进程必须成功地操作。用数字计算机代码生产想象的东西
并使其走进人们的生活，这项工作需要耗费大量的时间和精力。这就是多媒体制作，包括从初始构想到最终发行之间的每一件事情——过程正像组装产品。
多媒体制作是个复杂的过程，没有现成的准则用来制定毫无疏漏的开发进程计划——这种计划对每一项工程
都是有用的。一项原始的简单的多媒体制作自然能够由一个人完成。但这决不是一项具有代表性的多媒体制作项目。而更可能的是，多媒体需要许多人共同合作。被吸引到开发商周围的人往往是多媒体某个或某些方面的高手——诸如图象设计、音响、编程等。而且，现在的多媒体，制作工具很简单，足以让非专业程序员理解并熟练掌握。这些人若肯坐在计算机前使用一些软件工具就能开发多媒体。不过，他们愿意干吗?你知道多媒体制作需要各方面的人才。虽然，在开发过程中采用一位全才更经济更有益，然而对一项专业开发过程各方面都精通的人是很少见的。假使你能发现一位程序高手，并且具备独具慧眼的设计才能，通晓录音、录象、动画方面的知识，会进行知识产权的谈判，知道怎样解决难题，具备市场观念，能与同事相处融洽，能按期完成任务，那么马上聘用他，想尽办法留住他。如果你没有遇到过这样的人才——以后也不可能遇到——这也不足为奇。多媒体工程应该由许多具有创造力的人组成，他们有各方面的技能及兴趣，并且他们至少在某个重要方面具有专长。

开发人员的角色和技能

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多媒体制作的人才是什么样的呢?他们干些什么呢?数字时代带来了一些新的令人愉快的工作，诸如信息采集者，数字化专家，表格管理员，虚拟现实专家。
在多媒体贸易展览时搜集商品卡片总是令人偷快的——这并不都是奇思怪想。在像多媒体这样正在发展的产业，人才角色，课题，任务也在发生变化。许多多媒体专家在这项新兴产业方面的技能都是从诸如印刷出版、电视、电影、广播、计算机游戏等其他媒体获得的。这些技能将和该产业中的其他方面一样迅速发展。
因为多媒体工作者的特点是各具不同的兴趣，考虑其角色比考虑其实际的头衔更明智。当开发商组建开发队伍时，应该确保承担任务的人清楚理解这些角色。虽然图象设计人懂得音响，开发协调者懂得市场需求，开发商也应牢记责任并不等于智慧。要避免开发过程混乱和工作人员陷入困境，要掌握这些人正在于什么，了
解谁对谁负责是必要的。

开发商

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在多媒体领域重复使用的项目也是最易被误解和搁置的，毕竟，一项多媒体项目有许多开发商。实际上，多媒体工程的开发商是一个人或一组人，他们承担项目开发的责任，即组织人才开发多媒体或者管理日常工作。也即首先确定工程项目或委任工作。不过，这也总是意味着开发商对工程从谈判到交付使用的过程中负
更多的责任。这种责任听起来很重大，因为它确实如此。完成这些工作中的很少一部份都必需大量技能。因此，多媒体制作者必须是特殊的人才。管理能力是首要的。在很多情况下行行色色的人参与和退出开发工
程，开发商必须能和他们很好地交流。即使队伍很小，高超的管理能力对于处理费用开支、工作进程和不可避免的困难都是必须的。除了管理能力，有远见和洞察力是一名优秀多媒体制作商的另一基本素质。从多媒体制作项目设计到最后完成，构想产品的外观及给人的整体感觉是开发商的责任。开发商必须能把自己的构想清楚地表达给适合的人选，让他们来完成。在实际的开发过程中，开发商非常象大海里的船长，在大脑里构想着一幅地图，一条既定的航线，还有大船和船员。开发商应该了解各成员的工作进度，指导他们高效率地完成任务。开发商的构想必须让成员有足够的信心去完成——尽管实际上黎明的曙光还没有从地乎线上升起。除了在摘要中描述的工作能力外，一位成功的多媒体制作商应具备极好的气质。事事顺利的开发过程是很少的。怎样很好地处理不可预知的困难对于开发过程的进展有决定性的影响，精力充沛的创造性人才将加入到开发中来，一名优秀的开发商应该鼓舞他们干好工作。虽然每个人与合作者或雇员相处的风格不同，但
大多数人还是倾向于同他们喜欢的而不是令人担心的人在一起。承担这项复杂任务的人到底必需什么样的素质呢?除了上述素质外，一名多媒体制作商经常把更多传统的媒体背景知识带给其成员。多媒体作为一项新兴产业，故在削减了这方面得力职员的人将会感到人才短缺。大量投资于兴旺多媒体的企业往往不喜欢把希望寄托在没有经验的人身上，即使老手也只能声称涉足这行没几年。现今的多媒体制作商具备更多传统形态媒体的背景知识。在当今时代，许多多媒体制作商来自电视和无线广播行业。开发商经常把印刷出版，图象设计方面或计算机基础培训的背景知识带到光盘中来。这些情形无疑是很好的，并且更多人的仅仅通过多媒体的经验积累成为高素质的多媒体制作商。多媒体可以有类似的其他形式，但是在线不是电视，光盘也不是书，新的媒体有它的新的内容。有时由广播或印刷出版老手带来的成见会不利于多媒体制作。优秀的多媒体制作者应牢记这一点。简言之，一名开发商是整个多媒体制作过程的最高统帅，虽然高素质的人不会在繁忙的工作中陷入困境，但是他应该时常了解某处某事的进展，对于开发过程中出现的不可避免的问题要有能力解决。

项目主管

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虽然这个职位通常被开发商直接管辖，但是工程管理工作量很大，往往需要专门的一至多人承担。用出版界的话说，项目主管相当于期刊主编；在电影界，项目主管相当于制片人。无论怎么称呼，项目主管是负责管理日常开发工作的人。项目主管要确保开发商的指导能被其他人执行，因此他成了开发商手下的巡视官。作为最高上司与职员之间的桥梁，项目主管的最重要的能力就是口才，每一个目标、期限、或疑问必须清楚地传达给每一个人，以至让成员明白开发商期望他们在什么期限完成什么任务。而且优秀的项目主管必须有先见之明，对于潜在问题能迅速反应，能阻止小危机扩展——否则这将阻碍开发进程。
除了某些性格类型的人外，作为巡视官，项目主管管理着许多富有创造力的人，因此他们一般不够风趣，总象个冷血动物。假使开发商扮演了一名好警察的角色，项目主管往往扮演了反面角色。唉，谁来干这活啊!

开发助理

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当开发一个大规模项目时，开发商可能需要副手，以确保诸事顺利。理想的工作队伍往往包括一名开发助理，虽然一项较小规模的开发，可以把这些任务交给低水平的助手或实习者。对于其他成员来说，开发助理是开发商的延伸，当开发商不在或正在处理其他问题时，开发助理是直接管理者。开发助理是正在培训中的开发商，这项工作随时把他们以后成为开发商时可能面对的挑战和困难暴露出来，从而培养他们的洞察力和承担责任的能力。开发助理往往也是受害者，事情糟糕时他要负责任，事情进展顺利时却得不到赞扬。对这个领域的新手，开发助理要受到高度的奖励。在很大程度上就像掘地鼠一样．一两项工程后，优秀的开发助理将面临更多的责任。开发助理是培养未来开发商的苗圃。

文档写作者

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虽然本文强调多媒体项目，但是从某种意义上说，文字也是重要的，尤其是在用户的帮助屏上。任何懂语言的人都能写，但是在多媒体制作环境中，有经验的文档写作者是大有稗益的，也是必需的。
甚至最具图形化的开发项目自始自终都会有文档要写，包括允许的任务表格、成员的任务和开发成员的材料，手稿，提供给管理人员的最新工程情况。
在多媒体领域，虽然文本不像期刊或书一类的读物一样强调文字的重要性，但文字的确很重要。例如，光盘就大大受益于简洁的文字，这些文本言简意赅——这在用户的实际的多媒体实践中占很少的屏幕空间和时间。当用户从光盘上阅读材料时，他们可能正在做两件事，他们可能在获取参考资料，这种情况下，整幅文本是适合的，然而也很有可能是用户正在通过文字了解操作。一位优秀的多媒体文档写作者能使原始材料变得简洁——这也适合光盘。文档写作者的作品成了“圣象”一样的文物。
在Web领域，文本呈现不同的含义。对很多站点，文本就是其目的。显然，一个站点需要至少一个或更多的专业文档写作者，因为站点的文本信息是用户光顾的原因。
写这类文本是一种特殊的技能，它反映了更多的语言创新。传统的有影响的文章的语言技巧在网络领域就不必要了。现在强调经济，简洁，偶尔强调技巧。在多媒体这方面想成功的文档写作者不必是可著书立说的作者。然而只要有不错的语言和文字表达能力的人——尤其是在消息栏或E—n血1方面——将是多媒体制作成员中非常有价值的一员。

界面设计员

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虽然我们已经回顾了界面设计的技术，但是还没有讨论那些在这方面有专长的人。界面设计员是典型的全面人才，既是艺术家，也是科学家，又是心理学家。相对于图象、文字和其他多媒体制作的易掌握方面，界面设计员应该是人类认知方面的学者。这是关于人类如何感知、认识和反应的科学。但这又不是严格科学的东西，因为每个人受激反应的方式不同。一位成功的界面设计员懂得人与机器—尤其是计算机，以一种预定的方式交流。界面设计员的目的应该是遵循这些预定方式工作，或者发现其它预定的方式。这将使多媒体工程深入发展。怎样知道这些预定方式呢?界面设计员怎样了解和熟练掌握之井用之于多媒体制作过程呢?在许多情况下这些预想来自充满人类生活的其他媒体。在电视中，我们知道黑幕效果后将是广告；在电影中，我们直觉地想到褪色效果把故事带到另一个时代。看报时，我们期望读那种从上到下的竖标题文章。界面设计员不仅懂得这些可认知的东西，还要在多媒体这个大舞台拓展它们及其隐含的约定。这就是说，界面设计员的最重要的技能是心领神会。他们设计的界面将给许多不同的人看和使用。用户反应如何?他们是感到不舒服还是印象深刻?他们采用开发商倾向的交互逻篱还是想自己发挥?如果他们真的自己发挥，他们从哪方面人手?持什么不同观点?界面设计员负责考虑这些不同的感觉，开发出使尽可能多的人满意的界面。对不同群体(用户的文化素质和好奇心，艺术指导的天资，程序员的应变)洞察和协调，这种能力是界面设计员的资本。这个领域专家不多，不过将来会有的。界面设计员真正是多媒体制作的导演。

艺术指导

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艺术指导的任务是负责多媒体产品的整体感觉效果，包括用户所见到的如颜色、质地、形象以及图像、音响。虽然艺术指导不可能实际创作这些东西，他必须对这些东西的外观和整体产品的外貌负责。艺术指导在项目定义阶段就参与项目。许多创见性的决定必须参考艺术指导的意见，因为项目的实际实施是要反应艺术指导的想象力。在初始阶段，艺术指导有最大的发言权。艺术设计后，开发过程开始运行，艺术指导的工作变成管理指导，包括检查艺术成员的工作及矫正。到项目开发编程和调试时，艺术指导的工作基本完成——尽管最后时刻也经常出错。多媒体艺术指导的背景知识通常在一定程度上反映了传统的出版和广播方面的技能。图象、图表设计及绘画的培训或爱好是非常有用的，这是诸如色彩及排版的开发技术经验。不幸的是，虽然这样的背景知识很有用，但这些技能并没有必要带到多媒体环境中去，多媒体是合作的产品，这不仅仅表现在人的合作上还表现在亮的屏幕仅仅是漂亮而已o，也就是说点自设计擦亮而毫无实际意义的界面的人并不是这个领域实际有效的艺术指导。最重要的还是需要多媒体艺术指导合作创作的能力。传统的艺术设计是用个人的作品去迎合强加的想象——并形成了约定的规则。然而，对于多媒体来说这种仅仅单个人的努力是拼合不成大作品的，因而，艺术指导必须摆脱那种个人奋斗的观念。需要合作的多媒体为每一个具有创造天赋的人准备了发展空间。不过多媒体制作中没有任何孤立的个人创作。

助理设计员和助理艺术指导

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在多媒体制作方面，典型的艺术指导是由一组人组成的，他们各司其职。因为有效的艺术指导包含创造性和艺术性两方面，通常把这些责任交给两组专职人员负责。他们虽然都做相似的工作，但是设计员的工作是搭架子，而艺术家则必须让它血肉丰满。换句话说，艺术指导把技术任务分派给设计员，他负责完成技术目标；而创造性的东西则交给艺术家，他负责从审美角度实现艺术指导的美学设计。由于跟随着开发商及开发助理，这些设计和艺术家往往逐渐学到开发方面的学问。他们有确定的目标和任务，很多情况下，他们仅在个别领域是专家而对别的方面毫无兴趣。但是随着多媒体领域的发展，将培养出这方面的艺术指导明星和
富有创见的人才。这些人毫无疑问成长于这些助理角色。

动画指导

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动画实际上是多媒体所呈现的一个名称特点，也是在线多媒体正在成长的地方。动画最能给多媒体带来活力了，动画形式最能贴切地说明多媒体。动画是把一系列静止的画片变成流动图像的过程。动画技术的发现要追溯到十九世纪。伴随EdvvardMuybrid罗的试验照片和法国人发明的录像，人类发现：如果一系列运动着的画片在眼前飞快闪过，大脑会感觉其运动连续。很多年后，随着电影的发展，有人发现每秒24帧画面足以形成连续画面。现在的电影仍采用每秒24帧，电视实际上已提高到每秒30帧。动画指导的工作是将无生命的画片变成动作时赋予其艺术性及故事性。在多媒体中有两种典型的动画，即二维动画和二维动画。两者都是为了使事物在屏幕上活动起来。不过二维动画成长于传统的卡通技术，它源于电影，而二维动画却是一项崭新的数字化学科，仍处于发展和投入阶段。我个人认为，虽然三维动画与二维动画都使用传统的平面动画技术，但是它们的区别在于典型的三维动画借助于更高性能的设备。二维动画能够使用随手可得的动画软件包完成，并能在大多数PC机上使用。然而，三维动画需要借助于硬件资源，这意味着需要高性能的计算机。不同于绘画的是，三维动画中的物体首先要建模——按照线框计算最初生命。然后要借助于PC机或工作站上装的三维软件从花费的时间和财力来说，三维作品比二维作品大得多。但二维作品比二维作品受到更多的关注，且回报合理。三维动画是预算庞大的商业电视以及好莱坞影片的产物。由于硬件的要求，多数多媒体课题组把重组工作托给拥有设备的专业人员。虽然可以在开发成员中增加这样的人员或设备，但是你会发现这不易发挥其最佳作用。毕竟，每年技术在发展，费用在降低，等待新技术的时间越长花费也会越少。当然，这将不能满足客户对最新产品的需求，因此必须权衡产品的实际价值与开支。

三维建模员

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三维工作是很复杂的过程，干这项工作的人也出现了分工。我已经介绍过了三维动画，但是在图象得以三维形式表达之前，首先得建模。在某些情况下，建模是三绝动画的主要部分，尤其在为多媒体方案产生初始特征时。三维建模员是艺术家。他们的三维动画工作是先按照系列故事板产生工艺图；这些故事板包括诸如光照、阴影方向、摄像头角度、动画移动方向之类的细节。然后建模员构造基于线框的系列数字化图形——表达三维工艺图的内部骨架。在另外的处理中，计算机以这些骨架为参考点完善成完整的作品。这种表达过程要花费计算机数小时乃至几天来计算，这也要看三维物体建模使用的技术和其复杂程度。对于三维建模员或者说动画设计员而言，最关键的就是有耐心，因为这要花费大量时间等待计算机干活。随着技术的发展，可以得到越来越多价格合适的软件包及硬件资源，得以用专业级水平从事二维工作。写作此章时，由于所要求的三维软硬件资源的复杂性，故需要高薪聘用专家在多媒体制作中干三维工作。但是这会改变的，虽然PC机或Mac机可利用的软件没有因最佳专业效果赢得赞赏(至少现在没有)，但是这些产品正迅速发展以至被用户接受。有时，这些产品被用作好莱坞电影制片厂所虚构的“表演片”的等值物和替代品。

音响设计员

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声音总是多媒体不可缺少的部分，至少对于像光盘这样的不变媒体是这样。在线领域中，声音以某种原始形态存在，但是声音正迅速成为最好的Web站点所不可缺少的。懂得高质量声音复杂性的专家在这里总是受欢迎，他就是音响设计员。
多媒体声音总是以数字形式存在，意思是说声音信息已数字化并存在硬盘上或光盘上，这位传统的诸如录音、编辑、剪接之类的声音设计过程更深入了一步，更加实质化了。用户往往通过一套微型多媒体场声器或计算机内部的扬声器听到音响设计员制作的声音。为使这些扬声器能全保真地还原声音，音响设计员必须使
显然，一名专业的音响设计员需要录音方面的背景知识，音乐方面的背景知识也是很有用的。懂得系统硬件的音频特性对于保证多媒体声音保真还原很有帮助。除了如麦克风、录音设备之类的传统知识外，音响设计员还必须熟悉数字音响工具。现在已有专门的软件包或硬件资源，把来自麦克风或录音带里的声音通过计算机处理成数字信息后存在硬盘上，井通过处理可以使其以不同的方式得到利用。传统的声音编辑处理技术是用小刀之类的工具手工制作，现在已被计算机代替了。音响设计员不仅要熟练利用这些工具，而且要为多媒体内容使用的已有声音熟练优化。因此，声音设计员需要有采样率、文件格式、位长等知识。
从某种程度上说，音响设计员的工作是比较容易的，不象最新的学科如三维动画和数字图形，数字音频的工具更成熟，能极好地制作高质量的声音。如果说高质量的声音对多媒体制作很重要，那么必须有高水平的音响设计员。

主管程序员

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主管程序员也称为软件总工程师。主管程序员在多媒体制作人员中是仅次于开发商的重要人物。如果多媒体产品实际上不能为用户使用，那么一切努力都等于零。如果说开发商是多媒体工程的建筑师，那么主管程序员就是总工头。没有他，就谈不上多媒体制作。
工程项目从构想到实际开发时，主管程序员就开始了他的工作。主管程序员首要的任务是选择适当的正版开发工具，这不仅仅是选择技术的问题，开发工具的选择将直接影响开支、人员和进度。简单的工具将使开发成员易于使用，并且简单的工具比那些奇特的工具在出错时更容易寻求帮助。但是由于简单工具的技术限制，可能位工程开发走弯路。较复杂的工具——实际指计算机程序——通常更具活力，更能使复杂的工程获得成功。但是很少有人熟练掌握这些工具，这意味着需要付出高薪和更长时间去找到高素质的人才。在上述重大决策之后，主管程序员必须保证其他成员的指令能在选择的软件上执行。这是说要使用最新版本，保证其他程序员能正常开展他们的工作。主管程序员也要管理工作以使大家的编程工作能协调一致c具有挑战性的部分是估量完成编程工作的时间预算，因为程序员水平参差不齐——尤其是当他们使用完全不熟悉的新语言工具时，开发进程可能不一致。主管程序员的责任是要为预定的技术目标拟定坚实的基础并确信能达到。这样的人权具各方面的智慧，因此，优秀的主管程序员是很有价值的。他们不仅仅自己是一流的程序员，而且能与其他人很好地交流。他们必须在整个开发过程中保持镇定，这听起来容易做起来难，因为整个方案的执行都压在他们肩上。就像其称号所暗示的那样，主管程序员手下有一组人于活。他们各负其职．主管程序员要为他们分派任务。这是一件难办而必需的工作。

质量监测员

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质量保证对任何产品都是重要的。但是对于多媒体，这项工作在用户开始使用产品之后仍要长时间继续下去。因此多媒体质量监测员往往是工作群体而不是单枪匹马的临时工。这对在线工程尤其适用，修订和完善升级随时发生。多媒体领域的质量保证越来越重要，因为劣质产品不仅令人失望而且可能损坏用户的计算机，这种劣质产品常常修改计算机的显示、声音、甚至操作系统。使用劣质光盘或在线下载过程损坏用户的计算机将对产品和公司带来负影响，也可能招致用户的电话投诉，甚至吃官司。多媒体工作有效的质量保证是非常必要的。多媒体制作在计划初就需要质量监测员加入。依据项目范围，质量监测员预测多媒体最终产品将需进行多长时间的有效测试。光盘从一开始编程就需要多次测试。对于Web站点，投资会更大：尤其是复杂的站点使用预装数据库和搜索引擎调试可能持续几个月。质量监测员的责任不仅仅监督和调试所有版本，还要编探其他测试员的测试报告。依据开发初期预定的初始测试进度表，测试阶段可能灵活也可能固定。在
这个阶段编挨的调试报告要记录已知问题的详细资料。质量监测员要学会与主管程序员协调工作。因为质量监测员的主要工作是发现产品中的毛病，因此需要特定的人来担任此职。一丝不苟是质量监测员关键的素质。第二点是耐心，因为生活中再也没有比听到用户的抱怨电话更倒胃口的事情了。第三，优秀的质量监测员必须能持之以恒坚守职责。勇于提醒其他成员的工作还没有大功告成并坚持到确信他们完成为止。

办公室主任

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管理办公室在多媒体领域是最无性别差别的工作。然而优秀的办公室主任在这令人苦恼的工作环境中不仅仅是必需的人才，而且是上帝赐予的天才。办公室主任做着多种不被人察觉，而直到有一天没人干时才显露出来的事情。那么，请看。
这些琐碎而重要的任务是什么呢7仅列下列几条：

保证程序员有足够的软盘工作。

当重要的打印工作要于时知道由谁来完成。

管理进出办公室的Email——联系外界的生命线。

保证办公室的供给。

协助外勤人员进行运送和收信工作。

保持每个人正常轮班干他们的工作，这些人包括实际上不在办公场所的

 

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